يشير إلى الذكاء الاصطناعي بأنه القدرة التي يكتسبها الألة أو النظام على محاكاة ذكاء البشر لأداء المهام وايضًا القدرة على التحسين عن طريق جمع المعلومات. في الوقت الحالي يتم استخدام روبوتات بتقنية الذكاء الاصطناعي لفهم مشكلات العملاء بشكل أسرع وتقديم إجابات أكثر كفاءة. ويم استخدامه في تحليل المعلومات من مجموعة كبيرة من البيانات، والعديد من الاستخدامات الأخرى في مجالات عديدة جدًا. سوف يساعد الذكاء الاصطناعي على تقليل الجهد البشري وتحسين الانتاجية للوصول إلى أفضل النتائج.