مصطلحات التسويق الالكتروني من أهم المصطلحات التي يجب أن تحفظها عن ظهر قلب، خاصة في ظل التطور السريع الذي يشهده مجال التسويق، أصبح البقاء على اطلاع دائم بأحدث المصطلحات والممارسات أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
يهدف هذا المقال إلى توضيح أكثر مصطلحات التسويق الالكتروني الأهم التي يجب أن يكون كل مسوق على دراية بها، فهم هذه المصطلحات لن يعزز رؤاك الاستراتيجية فحسب، بل سيزودك أيضًا بالأدوات اللازمة للتواصل الفعال والتحليل في عالم التسويق.
اقرأ أيضًا: ما هي تخصصات التسويق؟
مصطلحات التسويق الالكتروني هي مفردات أو مصطلحات متخصصة تُستخدم داخل صناعة التسويق لوصف التكتيكات والمقاييس والاستراتيجيات والجوانب المهمة للأنشطة الترويجية، تُمكّن هذه المصطلحات المهنيين من التواصل المفاهيم المعقدة بشكل مختصر ودقيق.
وكما هو الحال في أي مجال مهني، فإن فهم مصطلحات التسويق الالكتروني المحددة يعد أمرًا حيويًا للتفاعل الفعال مع الزملاء، وفهم اتجاهات الصناعة، وتطبيق استراتيجيات عملية على تحديات التسويق الحقيقية.
تعد معرفة مصطلحات التسويق الالكتروني الرئيسية أمرًا أساسيًا ليس فقط للمسوقين ولكن أيضًا لأصحاب الأعمال والمستشارين وكل من يشارك في الترويج لعمل أو منتج أو خدمة، يتيح إتقان هذه المفردات للمهنيين البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات، واتخاذ قرارات استراتيجية، وإدارة موارد التسويق بكفاءة.
على سبيل المثال، يتيح فهم مصطلحات مثل "تحديد موقع العلامة التجارية" أو "تقسيم العملاء" للمسوقين تطوير حملات أكثر استهدافًا وفعالية، علاوة على ذلك، يعزز فهم هذه المصطلحات قدرتك على التواصل الفعال مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة والوكالات الخارجية، مما يضمن وضوح الأهداف وتوافقها بين جميع الأطراف المعنية.
يشير تحسين محركات البحث، أو SEO، إلى المنهجية المستخدمة لزيادة جودة وكمية حركة المرور على الموقع من خلال نتائج محركات البحث العضوية، يتضمن ذلك تقنيات مختلفة لتعزيز رؤية موقع الويب أو صفحة الويب في نتائج محرك البحث غير المدفوعة - والتي غالبًا ما يشار إليها بـ "الطبيعية" أو "العضوية" أو "المكتسبة".
تشمل مكونات SEO الأساسية العناصر الداخلية مثل جودة المحتوى وتحسين الكلمات الرئيسية، بالإضافة إلى العناصر الخارجية مثل بناء الروابط والتسويق عبر المؤثرين، يعد SEO جانبًا حاسمًا في التسويق الرقمي لأنه يساعد الشركات على الوصول إلى جمهور أكبر بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
تسويق محركات البحث، أو SEM من مصطلحات التسويق الالكتروني المهمة، وهو يشير إلى استراتيجية التسويق الرقمي المستخدمة لزيادة رؤية موقع الويب في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs) من خلال الإعلانات المدفوعة.
قد يتضمن SEM تحسين SEO، والذي يقوم بضبط أو إعادة كتابة محتوى الموقع وهيكل الموقع لتحقيق مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث، أو قد يركز أكثر على حملات الإعلانات المدفوعة بالنقرة (PPC). يعد SEM ذا قيمة خاصة في الأسواق التنافسية حيث تكون الرؤية العالية ضرورية لتوليد المزيد من حركة المرور والمبيعات.
من مصطلحات التسويق الالكتروني الشائعة مصطلح PPC، أو الدفع مقابل النقر، هو نموذج تسويق على الإنترنت يدفع فيه المعلنون رسومًا في كل مرة يتم فيها النقر على أحد إعلاناتهم، بعبارة أخرى، إنها طريقة لشراء زيارات إلى موقعك بدلًا من محاولة "كسب" هذه الزيارات بشكل طبيعي. PPC
هو أحد أكثر أشكال الإعلان عبر محركات البحث شيوعًا، يقوم المعلنون بالمزايدة على مواضع الإعلانات في الروابط المدعومة لمحرك البحث عندما يبحث شخص ما عن كلمة رئيسية مرتبطة بعرض أعمالهم.
على سبيل المثال، إذا قمنا بالمزايدة على الكلمة الرئيسية "برامج PPC"، فقد يظهر إعلاننا في أعلى الصفحة في نتائج Google، في كل مرة يتم فيها النقر على إعلاننا، ويتم توجيه زائر إلى موقعنا، يتعين علينا دفع رسوم صغيرة لمحرك البحث.
عندما يعمل PPC بشكل صحيح، تكون الرسوم تافهة، لأن الزيارة تستحق أكثر مما تدفعه مقابلها، بعبارة أخرى، إذا كنت تدفع 3 دولارات لكل نقرة، ولكن النقر يؤدي إلى بيع بقيمة 300 دولار، فأنت بذلك تحقق ربحًا كبيرًا.
يعد فهم مصطلحات التسويق الالكتروني محوريًا في تعزيز فعالية استراتيجياتك التسويقية وفي دمج مختلف جوانب المشهد التسويقي الرقمي المتوسع، احتفظ بهذه المصطلحات الرئيسية في ذهنك لضمان أن جهودك التسويقية فعالة وحديثة قدر الإمكان.
مع تقدمنا نحو عام 2024، تبدأ عدة توجهات تسويقية جديدة في تشكيل مشهد السوق، مدفوعة بالتكنولوجيا، وتغير تفضيلات المستهلكين، والعوامل الاجتماعية والاقتصادية العالمية، وهذا يولد لنا بطبيعة الحال العديد من مصطلحات التسويق الالكتروني الجديدة.
يستمر الذكاء الاصطناعي في كونه قوة ثورية في التسويق الرقمي، يلعب الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي دوراً في كل شيء من التفاعل الشخصي مع العملاء إلى تحليل البيانات واتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي.
تمكن تقنيات الذكاء الاصطناعي المسوقين من فهم سلوك المستهلك والتنبؤ بالتوجهات المستقبلية بدقة أكبر، أدوات مثل الشات بوت والتحليلات التنبؤية وإنشاء المحتوى التلقائي تعزز كفاءة وفعالية الحملات التسويقية.
يُستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا في الإعلانات البرمجية لاستهداف الجماهير بدقة أكبر، وكذلك في تحسين رحلات العملاء على المواقع والتطبيقات من خلال تخصيص التجارب والتفاعلات وفقًا لتفضيلات كل مستخدم.
التخصيص في التسويق تجاوز كونه من مصطلحات التسويق الالكتروني، أو مجرد ذكر الأسماء الأولى في رسائل البريد الإلكتروني، أصبح الأمر يتعلق الأمر بإنشاء محتوى وتوصيات منتج مخصصة بشكل كبير بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته وتحليلات البيانات.
مع تقدم الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، يمكن للعلامات التجارية الآن التنبؤ بما قد يحتاجه العميل قبل أن يعرف ذلك بنفسه، يهدف هذا الاتجاه إلى تقديم الرسالة الصحيحة على المنصة الصحيحة في الوقت المناسب للشخص المناسب، يهدف التخصيص إلى تعميق ارتباط العميل بالعلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء ومعدلات التحويل.
أصبح التسويق المستدام ضروريًا حيث يفضل المستهلكون بشكل متزايد العلامات التجارية التي تظهر المسؤولية الاجتماعية والالتزام بالحفاظ على البيئة، في عام 2024، لا يقتصر هذا الاتجاه على الترويج للمنتجات الصديقة للبيئة، بل يتعدى ذلك إلى دمج الاستدامة في النموذج التجاري الأساسي، يستخدم المسوقون الحملات البيئية لتسليط الضوء على جهودهم في تقليل البصمة الكربونية، واستخدام المواد المستدامة، أو دعم المبادرات البيئية.
أصبح الشفافية في جهود الاستدامة، مثل ممارسات المصادر أو التأثير البيئي لدورة حياة المنتجات، عاملًا مهمًا في بناء الثقة وتعزيز ولاء العلامة التجارية بين المستهلكين الذين يهتمون بالبيئة.
