مهارات الاتصال والتواصل من المهارات الأساسية في سوق العمل الحديث، تعد مهارات أساسية لكل وظيفة تقريبا، وتساعدك أيضا على التميز فيها، حيث تؤثر مهارات الاتصال والتواصل في كل قطاع وكل تفصيلة في عملك.
تؤثر مهارات الاتصال والتواصل على مستقبلك وتميزك الوظيفي بشكل كبير، لذا في هذا المقال سنحاول إلقاء الضوء على الدور المحوري الذي تلعبه مهارات الاتصال والتواصل في البيئات المهنية وسوق العمل، وكيف يمكن تحسين تلك المهارات.
إتقان أنواع مختلفة من مهارات الاتصال والتواصل هو مفتاح النجاح المهني، يخدم كل شكل من أشكال الاتصال، اللفظي والكتابي وغير اللفظي، أغراضًا مميزة وسيتم استخدامها في جوانب مختلفة من التفاعلات المهنية اليومية.
الاتصال اللفظي واحد من أهم أنواع مهارات الاتصال والتواصل، وهو يشمل جميع أشكال الاتصال التي تتضمن الكلمات، سواء كانت تُنطق وجهاً لوجه، أو عبر الهاتف، أو حتى عبر المنصات الرقمية مثل مكالمات الفيديو وغيرها.
مهارات الاتصال اللفظي الأساسية:
يعتبر هذا النوع من الاتصال ضروريًا خلال العروض التقديمية والاجتماعات والتعاملات المباشرة مع الزملاء والعملاء.
في العصر الرقمي، يعتبر الاتصال الكتابي بنفس أهمية الاتصال اللفظي، لا يقتصر الاتصال الكتابي الفعال على القواعد والعلامات الترقيم الصحيحة فحسب، بل يشمل أيضًا الوضوح والإيجاز واللهجة.
تشمل مهارات الاتصال والتواصل الكتابية الأساسية:
إتقان مهارات الاتصال الكتابي أمر ضروري لإنشاء تقارير مكتوبة، ورسائل إلكترونية رسمية، وعروض تقديمية، ومحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يعكس الاحتراف والكفاءة.
غالبًا ما يتم تجاهل الاتصال غير اللفظي والذي يعد أحد أهم مكونات مهارات الاتصال والتواصل، والمقصود به لغة الجسد وتعبيرات الوجه واتصال العين والوقفة.
يمكن أن تنقل هذه الإشارات في كثير من الأحيان معلومات أكثر من الاتصال اللفظي، وإليك بعض أهم المهارات اللازمة للاتصال الغير لفظي:
تعتبر الإشارات غير اللفظية مهمة خلال المقابلات والتفاعلات الشخصية، حيث يكون الانطباع الأول مهمًا ويمكن أن تؤثر الإشارات الخفية للغة الجسد بشكل كبير على فعالية الاتصال.
بعد صقل مهارات الاتصال والتواصل، فإن الخطوة التالية هي عرض هذه المهارات بشكل فعال لأصحاب العمل المحتملين، يمكن أن يميزك هذا في سوق العمل ويظهر مدى كفاءتك فيما تفعل.
خلال المقابلات، يعد كل تفاعل فرصة لعرض براعتك في مهارات الاتصال والتواصل، يبحث أصحاب العمل بنشاط عن مرشحين يستطيعون صياغة أفكارهم بشكل واضح وثقة.
يمكنك إثبات ذلك من خلال:
تقدم السير الذاتية الفرصة الأولى لعرض مهارات الاتصال والتواصل لديك، فيما يلي بعض النصائح:
في عصرنا الرقمي الحالي، تلعب المنصات المهنية مثل LinkedIn دورًا مهمًا في العلامة التجارية الشخصية، للاستفادة الفعالة من مهارات الاتصال والتواصل على هذه المنصات فكر في الاتي:
من خلال الممارسة الدؤوبة والتحسين وعرض مهارات الاتصال والتواصل الخاصة بك وفقًا لهذه التوصيات، فمن المحتمل أن تلاحظ تحسنًا كبيرًا ليس فقط في كيفية التعبير عن أفكارك ولكن أيضًا في نجاح لقاءاتك المهنية.
مهارات الاتصال والتواصل الفعالة ضرورية للنمو والتطور المهني، فهي تسهل التفاعلات الواضحة والفعالة بين الزملاء والمديرين والعملاء، في أي بيئة مهنية، تساهم القدرة على صياغة الأفكار بشكل واضح ومقنع في تحقيق كفاءة أكبر والعمل الجماعي.
على سبيل المثال يعتمد مديرو المشاريع على مهارات الاتصال القوية لنقل أهداف المشروع وتوقعاته وتعليقاته إلى فرقهم، وبالمثل يجب أن يكون أخصائيو المبيعات ماهرين في التفاوض وإقناع العملاء، وهي مهارات متجذرة بعمق في قدرة الفرد على التواصل بشكل فعال.
تتجاوز مهارات الاتصال والتواصل التفاعلات اللفظية؛ كما أنها تشمل الاتصال غير اللفظي والمحو الأمية الرقمية، في عصرنا الرقمي الحالي، فإن إتقان كتابة رسائل البريد الإلكتروني والمشاركة في مؤتمرات الفيديو والمشاركة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أمر مهم بنفس القدر.
تضمن هذه المهارات عدم إيصال الرسائل فحسب، بل أن يتم استقبالها وفهمها بشكل جيد، وهو أمر ضروري للحفاظ على العلاقات المهنية وتنفيذ المشاريع بنجاح.
في النهاية مهارات الاتصال والتواصل لا غنى عنها في سوق العمل اليوم، لا يؤدي إتقان فن الاتصال والتواصل إلى تحسين أداء الوظيفة فحسب، بل يفتح أيضًا أبوابًا للتقدم الوظيفي.
