وظيفة في مجال خدمة العملاء في واحدة من أكبر الشركات وهي امازون حيث الشركة لديها هدف واحد وهو إيصال أفضل تجربة للعميل عن طريق خدمتهم بصورة ممتازة. تم افتتاح القسم الخاص بخدمة العملاء في مصر عام 2005 وهو في نمو مستمر ويتم التواصل مع العملاء لحل مشاكلهم عن طريق التليفون او الايميل او السوشيال ميديا.
قسم خدمة العملاء في أمازون يعتبر عموداً فقرياً لتجربة التسوق الإلكتروني الممتازة. تقدم امازون خدمة عملاء مميزة لضمان رضا العملاء وتجاوز توقعاتهم. وتتضمن هذه الوظائف التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء عملية الشراء.
تعتمد عملية توصيل الطلبات بنجاح على العمليات اللوجستية الفعالة والتوزيع المنظم. توفر امازون وظائف في هذا المجال، بما في ذلك التخطيط والتنسيق اللوجستي وإدارة المستودعات وتتبع الشحنات وضمان توصيل سريع ودقيق للطلبات.
تعتبر التسويق الرقمي من أهم العوامل التي تساهم في نجاح العلامات التجارية في عالم الإنترنت. وتقدم امازون فرص عمل في مجال التسويق الرقمي والمبيعات، حيث يمكن للمهتمين بذلك العمل على تحسين وجود المنتجات على المنصة وزيادة حجم المبيعات.
تعتمد امازون على تكنولوجيا متطورة لتسيير أعمالها الضخمة. وتوفر الشركة فرص عمل في مجال التقنية والبرمجة، بما في ذلك مهندسين ومطورين ومحللي بيانات وخبراء أمان المعلومات.
تشجع أمازون أيضاً على العمل الحر والعمل من المنزل. يمكن للأفراد بدء أعمالهم الخاصة على منصة امازون ، سواء عن طريق بيع المنتجات أو تقديم الخدمات الحرة مثل التصميم والكتابة والترجمة.
ستجد جميع المعلومات عن التقديم للعمل في خدمة العملاء في امازون في الأسفل
المكان: امازون، القاهرة، مصر
نوع: عمل بدوام كامل
الوظيفة: خدمة عملاء
الدول: مصر
المتطلبات الأساسية
- مهارات التواصل:
القدرة على التحدث بكفاءة عالية باللغة الإنجليزية
مهارات التواصل ممتازة تحدث وكتابة
القدرة على التواصل بشكل واضح مع العملاء
مهارة توثيق المعلومات
القدرة على فهم مشكلة العميل
القدرة على التركيز ومتابعة مشكلة العميل بدون التشتت
القدرة على صياغة الجمل بدون أخطاء
العمل ضمن فريق او بشكل مستقل
القدرة على استخدام الكمبيوتر المكتبي.
معرفة باستخدام ويندوز، مايكروسوفت اوتلوك، Microsoft world، وانترنت اكسبلولر.
مهارة الكتابة على الكيبورد
القدرة على فهم عالم الانترنت، موقع امازون، والمنافسين.
القدرة على تصفح مواقع الانترنت.
معرفة بالتطبيقات المستخدمة للايميل
القدرة على تعلم الوسائط المختلفة
القدرة على التأقلم على التغييرات في بيئة العمل
مهارات خدمة العملاء ممتازة
القدرة على التعاطف مع مشكلة العميل وجعلها أولوية
اظهار مهارة التعامل مع الأخرين
مهارة التفاوض وحل الخلافات وخفض التصعيد للمشكلة
مهارة اظهار أنك صاحب الحل لمشكلة العميل والتصعيد عند الضرورة
القدرة على توضيح احتياج العميل وتقديم الحل المناسب
الالتزام بجدول العمل
المرونة مع جدول العمل وتوقع العمل في الإجازات والمناسبات المختلفة
القدرة على العمل وقت إضافي عند احتياج العمل لذلك
حل المشكلات بفاعلية وتشمل صنع القرار وإدارة الوقت وتحديد الاولوية للمهمات المختلفة
معالجة المشكلة بمنطقية
الانضباط الذاتي
التنظيم والانتباه للتفاصيل
القدرة على تحديد وقت اللازم للعمل بفاعلية للأقسام المختلفة
القدرة على ضبط النفس في المواقف الصعبة وعدم فقد الاعصاب
القدرة على التعامل مع المهمات المختلفة وتحليل المشكلة
هل يُسمح بالتقدم لأكثر من وظيفة في امازون مصر؟
نعم، يُسمح للمتقدمين التقدم لأكثر من وظيفة شاغرة في أمازون مصر. يجب أن تتوافق المهارات والخبرات مع متطلبات كل وظيفة.
2. هل يتم تقديم التدريب للموظفين الجدد؟
نعم، يقدم امازون برامج تدريب للموظفين الجدد لمساعدتهم على التكيف مع بيئة العمل واكتساب المهارات اللازمة لاداء وظيفتهم بفعالية.
3. هل يمكنني العمل من المنزل بدوام كامل؟
نعم، يوفر امازون بعض الفرص للعمل من المنزل بدوام كامل، وذلك لتمكين الموظفين من تحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية.
4. كيف يمكنني التواصل مع فريق الموارد البشرية في أمازون مصر؟
يمكنك التواصل مع فريق الموارد البشرية في أمازون مصر
5. هل يوجد فرص للترقية داخل أمازون مصر؟
نعم، توفر امازون فرصاً للترقية داخل الشركة للموظفين المتفوقين والذين يظهرون الاهتمام والالتزام بعملهم.
3 thoughts on “2023 وظائف امازون مصر”
نعم أود أن انضم لفريق امازون
اريد الانضمام لامازون
اريد الانضمام لامازون فهو نافع